Marketing Digital

Definición y diseño nueva plataforma web Ihobe

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Cliente Ihobe
Año 2024/25
Servicio Marketing Digital
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El Reto

Ihobe, como sociedad pública de gestión ambiental del Gobierno Vasco basa su actividad en gran medida en su ecosistema digital, el cual ha ido ampliándose y complejizándose debido a la expansión de sus servicios, recursos y comunicaciones, así como la red que ha ido tejiendo durante los últimos años como impulsor de las políticas económicas y la competitividad de los principales sectores económicos de Euskadi, lo que ha hecho ampliarla y complejizarla, sobrecargándola de información. 

En este contexto Ihobe quiso contra con Ideaholiks en esta fase de replanteamiento (análisis, definición y diseño) de su web actual para adaptar a los nuevos tiempos y a sus nuevas necesidades, lo que conlleva una reflexión y reformulación integra (desde su arquitectura de contenidos a su infraestructura técnica y funcional). 

Para esta reformulación de sus servicios y recursos, era clave conocer el detalle del ecosistema digital actual de Ihobe (web, intranet, servicios integrados y redes sociales) y su funcionamiento para tener un punto de partida de cómo funciona la operativa diaria, integrando una capa estratégica y evolutiva que permita escalar estas necesidades para los próximos años. 

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La Solución

Nuestro conocimiento detallado de este ecosistema y su funcionamiento, nos permitio aportar al proyecto además de la capa de análisis y desarrollo de la estructuración inicial de los servicios y recursos, una visión de su integración a través del diseño UX / UI, una capa de asesoría digital web desde una perspectiva global y enfocada para apoyar a las decisiones que se vayan tomando en cada fase del proyecto, teniendo en cuenta los condicionantes existentes. 

Uno de los puntos particulares de la actividad de Ihobe y por lo tanto de su ecosistema digital, fue la heterogeneidad de usuarios/públicos a los que se dirige y presta servicio, siendo estos los principales: ciudadanía, empresa, Administraciones Públicas e investigadores. 

Para ello se actualizaron los objetivos y requerimientos para cada uno de los públicos a través del análisis UX (User Experience) que permitió entender la conducta de cada uno de ellos para poder matchear el nivel de estructuración y accesibilidad de los mismos en la nueva plataforma para categorizar los distintos servicios y recursos estableciendo perfiles de segmentación más específicos, afinándolos a los intereses de los distintos usuarios y enriqueciendo su navegación. 

A nivel de diseño y usabilidad, se primó la experiencia de usuario (UX) mejorando el diseño de interacción (UI) y haciéndola más atractiva, se optimizó el acceso a los contenidos principales de forma ágil e intuitiva, y se reforzó el diseño adaptativo para optimizar su visualización y rendimiento en cualquier tipo de dispositivo.

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